FAQ
Q
【お支払い方法について】
A
*クレジットカード決済( VISA、Master、American Express、JCB、Diners Club)
*後払い決済(コンビニ支払いまたは銀行振込、毎月28日〜末日はメンテナンスにつきご利用いただけない場合がございます)
*キャリア決済(ご利用中の携帯代と合算しての携帯会社へのお支払い/auかんたん決済・ドコモ ケータイ払い・ソフトバンクまとめて支払い)
*楽天ペイ(楽天IDにて決済)
*PayPal
*コンビニ決済
*銀行振り込み
がご利用いただけます。
Q
【発送目安について】
A
ご注文後、当店営業日2~5日で商品を発送致します。
※注文毎の発送となり、複数のご注文の合算同梱はシステム上不可となっております。
悪天候等の影響により発送、及び配送に通常よりお時間をいただく可能性がございます。予めご了承ください。
Q
【送料について】
A
・税込5,000円以上のお買い上げ:送料無料となります
・税込5,000円未満のお買い上げ:一律400円(沖縄県・離島除く)
※お届け先が沖縄・離島エリアの場合、追加送料アイテム500円を商品と同時購入していただきます。
※送料に関してはご注文毎の判定となります。複数のご注文の合算はシステム上不可となります。
Q
【返品・交換について】
A
基本的には返品・交換は対応致しておりません。
お客様のご都合による返品となる場合、返送にかかる送料はお客様ご負担、及びご返金にかかる手数料はご返金予定額よりご負担頂きますご了承ください。
※受取拒否・ご自身のご都合による返送を行ったお客様からの新たな注文をお受けできない場合がございます。
Q
【商品画像について】
A
商品画像は閲覧頂くモニターにより色味の差異が生じる場合がございます。
予めご了承ください。
Q
【ショッピングカート内について】
A
カートに入れた状態であっても、決済が完了しご注文が確定するまでは商品確保はされておりません。
タイミングにより、ご注文操作中に商品が売り切れとなることがございますので予めご了承ください。
Q
【お問い合わせについて】
A
お問い合わせを頂きましてから1〜5営業日以内に順次ご返信させていただいておりますが、店休日や繁忙によりご回答が遅くなる場合がございます。
お問い合わせ内容によりましては、回答できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
Q
【営業時間について】
A
月曜日から金曜日の営業となっております。
土日祝日は配送及びお問い合わせはお休みとなっております。
ご注文は24時間受付しております。
Q
【運送会社について】
A
運送会社は、お客様からのご指定はいただけません。
通常、ヤマト運輸様の配送となりますが、急遽変更になる場合もございます予めご了承ください。
また、商品発送後はお客様ご自身で、追跡番号を元にお荷物の到着状況を必ずご確認ください。
発送ステータスが「調査中」となっているもしくは配達を繰り返しているが配達されない場合、速やかにお客様ご自身で管轄の運送会社営業所へご連絡ください。